politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Web de Snap Supplements. Cette politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de Snap Supplements (« nous », « notre » ou « nos ») concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations sur snapsupplements.com (le « site Web ») et les services, fonctionnalités, contenus, applications et produits que nous proposons (les « services »). Assurez-vous de lire l’intégralité de cette politique de confidentialité avant de nous soumettre des informations via ce site Web. Lorsque vous utilisez les services, vous consentez à la collecte, au transfert, à la manipulation, au stockage, à la divulgation et à d’autres utilisations de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page sans préavis.

Toute question concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte d'informations doit nous être envoyée par e-mail à support@snapsupplements.com .

Informations que nous collectons et comment nous les utilisons :

Renseignements personnels :

Nous recueillons activement des informations vous concernant en vous posant des questions spécifiques et en vous permettant de communiquer directement avec nous par e-mail ou via des formulaires de commentaires. Certaines des informations que vous soumettez peuvent être des informations personnelles identifiables (c'est-à-dire des informations qui peuvent être identifiées de manière unique avec vous, telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de livraison, de facturation et de carte de crédit).

Certaines zones de ce site Web peuvent nécessiter que vous fournissiez des informations afin que vous puissiez bénéficier des fonctionnalités spécifiées (comme l'achat d'un produit ou l'abonnement à notre newsletter) ou pour participer à une activité particulière (comme des tirages au sort ou d'autres promotions). Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant lorsque vous demandez des informations sur nos produits, fournissez des commentaires sur une enquête en ligne, y compris des critiques et des témoignages, nous contactez avec une question ou un commentaire, participez à des tirages au sort ou à d'autres offres promotionnelles, et lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à notre liste de diffusion pour recevoir des offres spéciales. Nous utilisons vos informations pour exécuter votre commande, fournir un service client et soutenir votre utilisation du site Web. Nous pouvons également utiliser les informations que vous fournissez pour suivre vos achats passés et vous fournir un profil personnalisé de votre historique d'achats. En outre, nous pouvons vous informer de nouveaux services ou de programmes promotionnels spéciaux, ou vous envoyer des offres ou des informations.

Informations sur la santé :

La loi nous oblige à tenir des registres de nos clients qui signalent des effets indésirables à nos compléments alimentaires. Nous demandons votre consentement explicite avant de recueillir des informations sur votre santé ou votre état de santé. Nous utiliserons ces informations uniquement dans le but de respecter nos obligations réglementaires et légales et ne les partagerons avec aucun tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant comme décrit ci-dessus.

Informations non personnelles :

Nous pouvons également recueillir automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, le système d'exploitation, le type de navigateur, les pages visitées, les adresses IP (Internet Protocol), les cookies et les balises Internet, ainsi que d'autres activités sur les sites Web, le type d'appareil et l'heure et la date de la visite. Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter ces informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé ou pour refuser complètement les cookies, mais certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner sans cookies. Veuillez noter que cette politique de confidentialité couvre uniquement notre utilisation des cookies et ne couvre pas l'utilisation des cookies par des tiers. Nous ne contrôlons pas quand ni comment des tiers placent des cookies sur votre ordinateur. Par exemple, les sites Web tiers vers lesquels pointe un lien peuvent placer des cookies sur votre ordinateur.

Bien que nous collections et stockions des informations sur les adresses IP, ces informations ne sont pas rendues publiques. Cependant, nous partageons parfois ces informations avec nos partenaires, nos prestataires de services et d'autres personnes avec lesquelles nous faisons affaire, et comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.

Informations que nous partageons :

Tierces parties externes. Nous divulguerons vos informations personnelles aux fins commerciales limitées suivantes :

• Fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de services qui exécutent certaines fonctions ou services en notre nom pour répondre aux services que vous nous demandez. Il s'agit notamment de tiers qui hébergent nos sites Web, gèrent des bases de données, effectuent des analyses, envoient des communications pour nous, traitent des paiements en notre nom, expédient vos commandes, vous fournissent un service de chat en direct ou fournissent certains autres composants de nos sites Web. Les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services en notre nom.
• Analyses. Nous pouvons autoriser des tiers à collecter des informations afin de nous fournir des analyses. Par exemple, les services utilisent des outils d'analyse fournis par Google pour nous aider à comprendre comment les gens utilisent les services. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google collecte et utilise les informations dans le cadre de ses outils ici : https://marketingplatform.google.com/about/analytics/.
• Protégez nos services et nos utilisateurs. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités gouvernementales si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale suspectée ou réelle, ou sur une violation des conditions d'utilisation de notre site Web ou d'autres contrats.
• Procédure judiciaire. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour répondre à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d'autres procédures judiciaires en réponse à une demande de coopération des forces de l'ordre ou d'une agence gouvernementale, afin de nous conformer à nos autres obligations légales et réglementaires.

Nous partagerons également vos informations dans les circonstances supplémentaires suivantes :

• Transactions. Il peut parfois être nécessaire, pour la promotion de nos intérêts commerciaux légitimes, de partager vos informations personnelles avec nos conseillers professionnels dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle qu'une vente, une cession, un désinvestissement, une fusion, une faillite, une consolidation, une réorganisation, une liquidation ou tout autre transfert de l'entreprise ou de ses actifs. Lorsque nous le faisons, nous prenons toujours des mesures pour assurer la protection continue de vos informations personnelles.
• Autres circonstances. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans d’autres circonstances, mais nous vous les expliquerons également au moment de la collecte et, si nécessaire, nous obtiendrons votre autorisation.

Informations financières :

Nous ne collectons actuellement aucune information financière, telle que votre mode de paiement (numéro de carte de crédit valide, type, date d'expiration ou autres informations financières) ; ces informations sont collectées et stockées par notre société de traitement des paiements tierce (le « Processeur de paiement »), et l'utilisation et le stockage de ces informations sont régis par les conditions de service et la politique de confidentialité applicables du Processeur de paiement. Nous pouvons de temps à autre demander et recevoir certaines de vos informations financières de notre Processeur de paiement dans le but de finaliser les transactions que vous avez initiées via les Services, de vous inscrire à des programmes de remise, de rabais et autres auxquels vous choisissez de participer, de vous protéger contre ou d'identifier d'éventuelles transactions frauduleuses, et autrement si nécessaire pour gérer notre entreprise.

Procédures de désinscription :

Vous pouvez choisir de ne pas partager vos informations avec des tiers et de ne pas recevoir de communications de notre part. Pour refuser que vos informations soient partagées de cette manière, veuillez envoyer un e-mail à support@snapsupplements.com ou appeler le 1-888-491-5043, du lundi au vendredi : de 8 h à 17 h (heure du Pacifique). Si vous souhaitez ne plus recevoir d'e-mails marketing que nous vous envoyons, vous pouvez nous contacter ou cliquer sur le lien de désabonnement qui apparaît au bas de ces messages. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des messages marketing de notre part, vous pouvez continuer à recevoir des messages concernant toute transaction que vous effectuez avec nous (comme les achats de produits), ou les commentaires ou demandes de renseignements que vous nous soumettez. Si vous souhaitez vous désinscrire d'une campagne de SMS de Snap Supplements, veuillez suivre les instructions fournies lorsque vous vous inscrivez à la campagne ; en règle générale, répondre « STOP » à votre code court spécifique vous désinscrira de la campagne à laquelle vous vous êtes inscrit.

Conservation des données :

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire (généralement 7 ans) pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toutes les exigences légales, comptables ou de rapport auxquelles nous sommes soumis, ainsi que pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à support@snapsupplements.com .

Comment nous protégeons les informations personnelles :

Nous maintenons des procédures de sécurité raisonnables pour protéger les informations que vous fournissez via nos services contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Entre autres mesures de protection, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») pour aider à protéger les transmissions sur Internet de vos données de carte de paiement.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou stockée sur un serveur ne peut être garantie à 100 % sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles et votre vie privée, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous divulguez ou nous transmettez en ligne et ne pouvons être tenus responsables du vol, de la destruction ou de la divulgation accidentelle de vos informations personnelles. Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte de crédit sur Internet, vous pouvez nous contacter en utilisant le numéro sans frais indiqué sur le site Web à partir duquel vous souhaitez commander. Si vous avez des questions concernant la sécurité, vous pouvez nous contacter à l' adresse support@snapsupplements.com .

Liens tiers :

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers non affiliés à nous. Cette politique de confidentialité ne s'appliquera pas à ces sites Web tiers et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web. Veuillez lire et comprendre leurs politiques de confidentialité avant de soumettre vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité régit uniquement les informations collectées sur les services et le site Web.

Informations collectées auprès de personnes situées en dehors des États-Unis :

Nos services sont basés aux États-Unis et, par conséquent, si vous utilisez les services depuis un pays situé hors des États-Unis, y compris l'Union européenne ou l'Espace économique européen, et que vous nous fournissez des informations personnelles, veuillez noter que vos informations personnelles seront transférées, stockées et traitées aux États-Unis à l'aide de mécanismes de transfert appropriés, comme l'exige la loi applicable. Cela est fait soit pour garantir que nous sommes en mesure de vous fournir nos services, soit, lorsque cela n'est pas nécessaire à la fourniture de nos services (comme dans le cas de la fourniture de communications marketing), cela n'est fait qu'avec votre consentement. Veuillez noter, cependant, que les lois sur la protection des données aux États-Unis peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays de résidence. Nous ne sommes cependant pas en mesure de fournir nos services sans traiter vos informations personnelles aux États-Unis.

Informations pour les résidents de Californie :

Vos droits. Si vous résidez en Californie, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Vous pouvez demander, jusqu'à deux fois par an, que nous vous divulguions les catégories et éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 mois précédents, les catégories de sources à partir desquelles vos informations personnelles sont collectées, l'objectif commercial ou professionnel de la collecte de vos informations personnelles, les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales ou que nous avons vendues à votre sujet au cours des 12 mois précédents, les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles et l'objectif commercial ou professionnel de chaque vente ou divulgation, le cas échéant.
• Vous pouvez demander la suppression de toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous. Veuillez noter que pour certaines raisons, nous ne pourrons pas répondre pleinement à votre demande, par exemple si nous devons effectuer une transaction pour vous, détecter et protéger contre des activités frauduleuses et illégales, exercer nos droits, à des fins internes ou pour nous conformer à une obligation légale.

Pour bénéficier de l'un des droits susmentionnés, ou si vous avez des questions sur vos droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@snapsupplements.com . Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Si vous exercez l'un des droits susmentionnés, nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre, par exemple en vous refusant l'accès à nos produits ou en limitant votre accès à des produits d'un certain prix ou d'une certaine qualité. Nous confirmerons la réception de votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables et y répondrons dans un délai de 45 jours calendaires, après vérification appropriée, à moins que nous ayons besoin de temps supplémentaire, auquel cas nous vous en informerons.

E-mails de Snap Supplements :

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